Sistema Interno de Información de TERRÁNEA 2000 CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del Sistema Interno de Información

¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

Se remitirá acuse de recibo de la denuncia en un plazo máximo de 7 días. Las denuncias deberán ser resueltas en un plazo máximo de 3 meses, salvo que por la complejidad del caso concreto se requiera de un plazo mayor.

¿Las denuncias son anónimas?

En el proceso de denuncia, el usuario del Sistema Interno de Información podrá decidir si informa de manera anónima o no. Si decide hacerlo, se le proporcionará un usuario y una clave, necesarios para hacer el seguimiento de la denuncia.

¿Quién puede utilizar este Sistema Interno de Información?

Cualquier persona que se relacione o haya tenido relación con la empresa.

¿Qué es el Sistema Interno de Información?

Es un medio de comunicación que esta entidad pone a disposición de los usuarios, a través del cual se pueden enviar denuncias referidas a distintos ámbitos de aplicación. Hemos definido una serie de categorías que facilitarán la clasificación de las denuncias por ámbito.

¿Qué pasa si pierde la clave?

Si el denunciante pierde su usuario o su clave no podrá acceder al Sistema Interno de Información para consultar el estado de la denuncia ni para aportar información complementaria. En todo caso, la denuncia continuará su curso.

¿Qué se puede comunicar a través de este canal?

Indicios, sospechas o evidencias de posibles incumplimientos normativos.

Delitos, comportamientos no éticos.

Incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta de la entidad.